En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados por Estudios Virtuales Iberia, S.L. (en adelante, “la Empresa” o “el Responsable del tratamiento”), en el marco de sus actividades como empresa de Virtual-Studio, incluyendo, entre otros, servicios de producción virtual, grabación, realización audiovisual, alquiler de estudios virtuales, asesoramiento técnico, atención comercial y gestión de consultas.
Identidad del responsable del tratamiento: Estudios Virtuales Iberia, S.L.
Domicilio social: Calle de Alcalá, 85, 2º B, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 914 68 27 53
La Empresa informa a los usuarios de que los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad, y únicamente para las finalidades descritas en esta Política.
2. Recogida y tratamiento de datos
La Empresa podrá tratar los datos personales facilitados directamente por el interesado o recabados durante la relación contractual, precontractual o de navegación, incluyendo, en su caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, empresa, cargo.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y transacción: datos necesarios para emitir presupuestos, facturas, pagos y cobros.
- Datos profesionales: información sobre proyectos audiovisuales, preferencias de servicio, necesidades técnicas y requisitos de producción.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos análogos, cuando proceda.
- Imágenes, voz o grabaciones: cuando sean necesarias para la prestación de servicios de estudio, producción o posproducción, y siempre conforme a la normativa aplicable y, en su caso, con el consentimiento correspondiente.
Los datos podrán ser recabados a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, reuniones comerciales, contratos, plataformas de reserva, medios de pago, o durante la prestación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de información, presupuestos y reservas de servicios.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual o precontractual con clientes, proveedores y colaboradores.
- Prestar servicios de estudio virtual, producción audiovisual, asistencia técnica y actividades relacionadas.
- Gestionar facturación, cobros, pagos, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con servicios análogos, cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia del usuario y la seguridad de las instalaciones, sistemas y activos digitales.
- Cumplir obligaciones legales, requerimientos administrativos o judiciales y prevenir el fraude o usos indebidos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Estudios Virtuales Iberia, S.L. se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases legitimadoras:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para fines concretos, como determinadas comunicaciones comerciales, el uso de ciertas cookies o el tratamiento de imágenes/voz en contextos específicos.
- Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de sistemas, atención a clientes profesionales o envío de comunicaciones comerciales a clientes sobre productos o servicios similares, respetando en todo caso los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales cuando excepcionalmente resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales, cuando resulte necesario para la correcta gestión empresarial y cumplimiento normativo.
- Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, mantenimiento informático, plataformas de comunicación, CRM, herramientas de reserva, analítica web y almacenamiento, que actúen como encargados del tratamiento bajo contrato.
- Colaboradores o proveedores audiovisuales, técnicos o creativos, cuando sea imprescindible para la prestación de los servicios contratados.
La Empresa seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías suficientes y suscribirá los contratos de encargo de tratamiento que sean legalmente exigibles.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, la Empresa procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios utilizados por la Empresa podrían estar ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tales supuestos, Estudios Virtuales Iberia, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, que podrán incluir, entre otras:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas suplementarias técnicas, organizativas o contractuales, cuando proceda.
El interesado podrá obtener información adicional sobre dichas transferencias dirigiéndose al correo electrónico de contacto indicado en esta Política.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
De forma orientativa:
- Datos relativos a consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles acciones.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables en materia mercantil, fiscal y contable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal en contrario.
- Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la correspondiente política de cookies, en su caso.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos trata la Empresa y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, incluido el tratamiento basado en interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer sus derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 85, 2º B, 28009 Madrid, España, indicando su nombre, apellidos, derecho que desea ejercer y copia de un documento acreditativo de su identidad, cuando resulte necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación dirigida a [email protected] o a través de cualquier medio de contacto puesto a disposición por la Empresa para tal fin.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD.
11. Seguridad de los datos
Estudios Virtuales Iberia, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre dichas medidas pueden incluirse, según proceda:
- Control de accesos y autenticación de usuarios.
- Cifrado de comunicaciones y/o almacenamiento cuando resulte adecuado.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
- Formación y compromiso de confidencialidad del personal.
- Selección y supervisión de proveedores con garantías suficientes en materia de protección de datos.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente inexpugnable en Internet.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
Estudios Virtuales Iberia, S.L.
Calle de Alcalá, 85, 2º B, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 914 68 27 53
13. Cambios en la política de privacidad
Estudios Virtuales Iberia, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control o cambios en la actividad y servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, la Empresa informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para estar adecuadamente informado sobre cómo se protegen los datos personales.